Politique de confidentialité

Introduction

Chez Gasy Koahy, la protection de votre vie privée est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez le site gasykoahy.com, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits. Notre objectif est simple : vous permettre de commander vos produits malgaches en toute confiance, en sachant exactement ce qu’il advient de vos informations.

Gasy Koahy est une épicerie en ligne de produits malgaches (gasy) destinée à la diaspora malgache vivant au Maroc. Le traitement de vos données s’inscrit dans le cadre de la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est l’éditeur de Gasy Koahy :

• Éditeur : Tom Adan RAJAONARISON, auto-entrepreneur au Maroc
• ICE : 003359572000039 — IF : 53935905
• Adresse : 38 Bd Omar Ibn Al Khattab, Massira 1, Témara, Maroc
• Email : contact@gasykoahy.com
• WhatsApp : disponible pour toute question relative à vos données

Pour toute demande concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter l’éditeur aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Données collectées

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre service et au traitement de vos commandes. Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être recueillies :

Lors de la création d’un compte

• Votre adresse email
• Un mot de passe (stocké de manière sécurisée et chiffrée)

Lors d’une commande

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse de livraison, nécessaire notamment pour le paiement à la livraison (cash on delivery)
• Le détail de votre commande (produits, quantités, montant)

Si vous réglez par PayPal, les informations de paiement sont saisies directement sur la plateforme sécurisée de PayPal : Gasy Koahy n’a pas accès à vos données bancaires et ne les stocke pas.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client : création, accès et administration de votre espace personnel
• Traitement et livraison des commandes : préparation, expédition et acheminement de vos produits partout au Maroc
• Paiement à la livraison : organisation de la remise et de l’encaissement au moment de la livraison
• Service client : réponse à vos questions, suivi de commande, gestion des retours ou réclamations, échanges par email ou WhatsApp
• Communications : envoi d’informations liées à votre commande et, si vous y consentez, d’éventuelles offres et nouveautés

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les fondements suivants :

• L’exécution du contrat : la gestion de votre compte, le traitement et la livraison de vos commandes, ainsi que le paiement à la livraison nécessitent le traitement de vos données
• Votre consentement : pour l’envoi de communications commerciales et le dépôt de certains cookies non essentiels
• Le respect de nos obligations légales : notamment en matière comptable et fiscale
• Notre intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer notre service

Destinataires des données

Vos données sont traitées par l’éditeur de Gasy Koahy et ne sont partagées qu’avec les partenaires indispensables à l’exécution de votre commande :

• Transporteurs et livreurs : ils reçoivent votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison afin d’acheminer votre commande et, le cas échéant, d’encaisser le paiement à la livraison
• Prestataire de paiement PayPal : lorsque vous choisissez de payer par PayPal, les données de paiement sont traitées directement par PayPal selon sa propre politique de confidentialité
• Prestataires techniques : notre hébergeur, qui assure le stockage sécurisé du site et des données

Ces destinataires ne peuvent utiliser vos données que pour la finalité prévue et sont tenus à des obligations de confidentialité.

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Les données de compte sont conservées tant que votre compte reste actif
• Les données de commande sont conservées le temps nécessaire au traitement et au suivi, puis pour répondre à nos obligations légales et comptables
• Les données liées aux communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte.

Cookies

Le site gasykoahy.com utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. On distingue notamment :

• Les cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, à la navigation et à la gestion de votre panier et de votre compte
• Les cookies de mesure d’audience et de préférences : qui nous aident à comprendre l’utilisation du site et à l’améliorer, et qui ne sont déposés qu’avec votre accord

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies non essentiels via votre navigateur ou le bandeau de consentement affiché lors de votre visite.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Cela inclut notamment la connexion sécurisée du site (HTTPS), le chiffrement des mots de passe et un accès aux données limité aux seules personnes habilitées. Aucune transmission de données sur Internet ne pouvant être garantie totalement infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe robuste et à le garder confidentiel.

Vos droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse contact@gasykoahy.com ou via WhatsApp. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Le traitement de vos données est soumis au contrôle de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel). Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNDP.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@gasykoahy.com
• Par WhatsApp : disponible aux heures d’ouverture
• Par courrier : 38 Bd Omar Ibn Al Khattab, Massira 1, Témara, Maroc

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter d’éventuelles évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.